Към главната Връщане и замяна

Връщане и замяна

Възможност за замяна/връщане на стока

Всеки купувач на нашата продукция, в съответствие със Закона за защита на правата на потребителите, има право да замени стока с ненадлежно качество с аналогична, ако продукцията не може да бъде използвана по предназначение или не го задоволява, например: по форма, размери, модел, цвят, размер.

Как да извършите замяна на стока

1.Замяната на стока е възможна, ако тя не е била използвана (външният вид, потребителските свойства, печатите и етикетите не са променени) и от датата на покупката не са изминали 14 дни.

2.Влезте в личния си профил, добавете артикули, които искате да получите в замяна, в кошницата.

3.Оформите нова поръчка за замяна, в коментара добавете номера на предишната поръчка, стоките от която искате да замените.

4.След това наш мениджър ще се свърже с вас за потвърждение на замяната. Необходимо е да изпратите стоката за Ваша сметка чрез Еконт или Speedy  до нашия склад и да ни изпратите номера на товарителницата.

Обща информация

Съгласно Закона на България, бельо, бански костюми, чорапи и чорапогащи не подлежат на връщане и замяна. Разбирайки, че е трудно да се избере такъв деликатен продукт без да се пробва, ние правим изключения и извършваме  замяна.

Връщането на бельо и бански костюми е възможно само поради несъответствие на стоката с поръчката, ненадлежно качество, непълна комплектация. За връщане на стоката се свържете с оператора на телефоните, посочени в контактите на магазина, или по електронна поща [email protected].

Срок за връщане - до 14 дни след получаване от клиента. Връщане на средствата - до 10 дни от момента на получаване на върнатите стоки от интернет магазина.

Замяната се извършва до 14 дни от момента на получаване на стоките в склада.

Внимание! Ваучерите не са стока и не подлежат връщане или замяна.

По време на промоции не се приемат връщания, но се извършва замяна (допълнително уточнение в условията на промоциите).