Главная Возврат и Обмен

Возврат и Обмен

Возможности обмена/возврата товара

Каждый покупатель нашей продукции, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный, если продукция не может быть им использована по назначению либо не удоблетворяет его, например, по форме, размеру. фасону, цвету.

Загальна інформація

В соответствии с Законом Украины, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия не подлежат обмену и возврату. Понимая, что подобрать без примерки такой деликатный товар, как белье или купальник, сложно, мы идем навстречу клиентам и делаем обмен.

Возврат нижнего белья и купальников возможен только при несоответствии товара заказу, ненадлежащее качество, неполную комплектацию. Для возврата товара звяжитесь с оператором по телефонам, указанным в контактах магазина, либо через почту [email protected].

Срок осуществления возврата - в течение 14 дней после получения клиентом. Возврат средств - в течение 10 дней с момента получения возврата товара интернет магазином.

Обмен осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара на склад.

Внимание! Сертификаты не являются товаром и не подлежат возврату и обмену

Как осуществить обмен товара

  1. Обменять товар можно, если он не был в эксплуатации (товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки в первоначальном виде) и со дня покупки не прошло 14 дней.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете, добавьте в корзину товары, которые хотите получить в обмене.
  3. Оформите новый заказ на обмен, в комментарии укажите номер предыдущего заказа, который вы хотите обменять.
  4. После этого наш менеджер свяжется с вами для подтверждения обмена. Вам необходимо будет отправить за Ваш счет Новой почтой товар до нашего склада и передать нам номер ТТН.